Snel naar:
- Algemeen
- Gebruik van persoonsgegevens
- Verstrekking aan derden
- Beveiligen en bewaren
- Websites van derden
- Minderjarigen
- Inzage en wijzigen van uw gegevens
- Autoriteit persoonsgegevens
- Wijzigingen in deze privacyverklaring
Algemeen
Wanneer je onze website bezoekt, kan Kostenservice persoonsgegevens over je verzamelen, zowel direct (via een verzoek om gegevens) als indirect. Wij vinden het van groot belang dat er zorgvuldig wordt omgegaan met persoonsgegevens. Persoonsgegevens worden door ons dan ook zorgvuldig verwerkt en beveiligd. Daarbij houden wij ons aan de eisen uit de privacywetgeving. Dat betekent bijvoorbeeld dat wij:- duidelijk vermelden voor welke doeleinden wij persoonsgegevens verwerken. Dat doen wij via deze privacyverklaring;
- het verzamelen van persoonsgegevens beperken tot alleen de persoonsgegevens die nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt;
- Jou eerst vragen om uitdrukkelijke toestemming om jouw persoonsgegevens te verwerken in gevallen waarin jouw toestemming is vereist;
- Jouw gegevens niet doorgeven aan derde partijen, tenzij dat nodig is om de gevraagde dienst te kunnen leveren of wanneer wij daar wettelijk toe verplicht zijn;
- wanneer wij jouw gegevens delen, afspraken maken met derde partijen om er o.a. voor te zorgen deze niet voor andere doeleinden worden gebruikt;
- passende beveiligingsmaatregelen nemen om jouw persoonsgegevens te beschermen en dat ook eisen van partijen die in opdracht van ons persoonsgegevens verwerken;
- Jouw recht respecteren om je persoonsgegevens op jouw aanvraag ter inzage te bieden, te corrigeren of te verwijderen.
- E-mail: Via het contactformulier op onze website of door te mailen naar mail@kostenservice.nl
- Post: Kostenservice, Laan Corpus den Hoorn 300, Postbus 11073, 9700CB, Groningen (Nederland)
Gebruik van persoonsgegevens
Bij het gebruik van onze website laat je bepaalde gegevens bij ons achter. Dat kunnen persoonsgegevens zijn. Wanneer je deze website bezoekt of je aanmeldt voor onze dienstverlening, kan je worden gevraagd om informatie over jezelf te verstrekken zoals jouw e-mailadres, naam, adres en contactgegevens. Ook kunnen we informatie verzamelen over jouw gebruik van de website. Daarenboven bewaren we informatie die jij op de website achterlaat als ook e-mails en brieven die naar ons worden verstuurd.Persoonsgegevens
Afhankelijk van de diensten en functionaliteiten die je op onze websites gebruikt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens van u verwerken:- naam
- e-mailadres
- geboortedatum
- gegevens over jouw gebruik van diensten en producten die je invoert als je gebruik wilt maken van onze dienstverlening
- gegevens over jouw huidige contract die je invoert als je gebruik wilt maken van onze dienstverlening
- geslacht
- IBAN/bankrekeningnummer
- informatie die je zelf invult in een open veld, zoals een bericht in het contactformulier
- inloggegevens
- adresgegevens
- gegevens over jouw energieverbruik (indien u jouw 'bespaarbelofte' wil laten berekenen in onze aanmeldstraat of in jouw persoonlijke omgeving)
- technische meetgegevens van de apparatuur zoals IP-adres, MAC-adres, identifiers in cookies en jouw surfgedrag op onze websites
- telefoonnummer
Doeleinden
Wij verwerken bovenstaande gegevens voor een of meer van de volgende doeleinden:- om je de mogelijkheid te bieden gebruik te maken van onze dienstverlening en gebruik te maken van alle functionaliteiten en diensten op de websites.
- om jouw aanmelding te verwerken en je te informeren over het verloop daarvan.
- om met jou te communiceren door middel van het verzenden van e-mails.
- om je gepersonaliseerde aanbiedingen te doen.
- om jouw vragen te beantwoorden of jouw klachten te behandelen via social media, e-mail, per post of telefonisch.
- om onze website te verbeteren.
Verstrekking aan derden
Wij geven de door jou verstrekte gegevens door aan derde partijen, als dat noodzakelijk is voor de levering van de door jou aangevraagde producten of diensten. Zo geven we jouw gegevens door aan de leverancier/aanbieder om jouw aanvraag van dat product of die dienst, in behandeling te kunnen nemen. Wanneer wij jouw gegevens aan een derde verstrekken, zorgen wij er o.a. (met een overeenkomst) voor dat jouw gegevens niet voor andere doeleinden worden gebruikt. Ook komen wij hierin overeen dat jouw gegevens worden verwijderd zodra ze niet meer nodig zijn. Verder zullen wij de door jou verstrekte gegevens niet aan andere partijen verstrekken, tenzij dit wettelijk verplicht of toegestaan is. Zo is het bijvoorbeeld mogelijk dat de politie in het kader van fraudeonderzoek gegevens bij ons opvraagt. In dat geval zijn wij wettelijk verplicht deze gegevens af te geven.Beveiligen en bewaren
Wij nemen passende beveiligingsmaatregelen om misbruik van en ongeautoriseerde toegang tot jouw persoonsgegevens te beperken. Zo zorgen wij dat alleen de noodzakelijke personen toegang hebben tot de gegevens, dat de toegang tot de gegevens afgeschermd is en dat onze veiligheidsmaatregelen regelmatig gecontroleerd worden. Wij bewaren de gegevens niet langer dan noodzakelijk is. Dat wil zeggen dat wij de gegevens bewaren zolang dat nodig is om de door jou gevraagde dienst te leveren. Uitgezonderd hiervan zijn de gegevens die wij langer moeten bewaren omdat de wet ons dit verplicht.Websites van derden
Deze verklaring is niet van toepassing op websites van derden die door middel van links met onze website zijn verbonden. Wij kunnen namelijk niet garanderen dat deze websites op een betrouwbare of veilige manier met jouw persoonsgegevens omgaan. Lees altijd voor gebruik van de desbetreffende website de privacyverklaring, voor meer informatie over de manier waarop zij met uw gegevens omgaan.Minderjarigen
Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming.Inzage en wijzigen van je gegevens
Als jij je hebt aangemeld voor onze dienstverlening dan kun je inloggen om jouw gegevens in te zien, te wijzingen of te verwijderen. Je kunt ook contact met ons opnemen via de volgende gegevens:- E-mail: Via het contactformulier op onze website of door te mailen naar mail@kostenservice.nl
- Post: Kostenservice, Laan Corpus den Hoorn 300, Postbus 11073, 9700CB, Groningen (Nederland)
Autoriteit Persoonsgegevens
Natuurlijk helpen wij je graag verder als je klachten hebt over de verwerking van uw persoonsgegevens. Mocht je er desondanks toch niet samen met ons uitkomen, dan heb je op grond van de privacywetgeving ook het recht om een klacht in te dienen bij de privacytoezichthouder. Je kunt hiervoor contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens.Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen. Wijzigingen zullen op onze website worden gepubliceerd. Het is daarom aan te raden om deze privacyverklaring geregeld te raadplegen, zodat je van deze wijzigingen op de hoogte bent. Je gegevens gebruiken wij nooit zonder toestemming voor andere doeleinden.
Deze Privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt op 10 april 2024